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騷擾電話沒完！《焦點訪談》也接到瞭湖北推銷電話，暗訪開始……
讓人不堪其擾，卻又無可奈何！
那麼，推銷電話如何演變成瞭騷擾電話？到底是什麼人，用什麼方式在打我們的電話？他們又是怎麼知道我們的個人信息的？這些泛濫的騷擾電話又該怎麼管呢？
一起深入騷擾電話江湖，
來看看究竟↓↓
電腦系統撥號
每人每天能打幾百個電話
推銷電話，手機用戶大都不會感到陌生，很多人一天會接到十幾個甚至二十幾個推銷電話。這些推銷電話很神奇，可以外呼，回撥卻不行，要想回撥，電銷人員會另外留一個手機號碼。
隻能接不能回，
這是如何做到的呢台北市清洗抽油煙機？
記者在一些招聘網站上查詢“電話銷售”崗位，發現不少招聘單位打出瞭雙薪提成、年底雙薪等等聽起來相當不錯的薪資待遇來吸引用工，而對此需求量較大的領域，則主要集中在保險、理財、房產、教育培訓等銷售行業。
▲記者在一些招聘網站上，查詢到大量湖北武漢的“電話銷售”崗位。
記者首先來到一傢房產銷售公司。
這傢公司規模並不算大，
有十來個工位，
電銷人員每人面前一臺電腦，
他們戴著耳機，不停地在通話，
卻並沒有看到他們用座機或者手機進行撥號。
有工作人員告訴記者，他們是通過電腦系統進行撥號，而不是人工機械撥號，因此可以實現一人一天撥打幾百個電話。
每日指標有要求
撥打7小時通話3小時
另一傢做電話保險銷售的公司，
規模則要大得多。
總共五層的辦公區中，
四層都是這樣的電話銷售工位。
有工作人員告訴記者，
不算管理者，
光打電話銷售的就有600多人，
他們今年的目標是做到1000人。
記者看到，在通話中的電話銷售人員語速很快，有的手裡拿著稿子，有的照著電腦上的文字，嘴上滔滔不絕。
據介紹，他們有自己一套專門的話術，每天還有通話時長的指標要求，包括撥時要求，上午3個小時，下午4個小時，一共7個小時，並要求每天跟別人通話累計不低於3個小時。
據瞭解，規定每天基本的通話數量和時長是許多電銷公司的要求。為瞭完成每天的通話任務，電銷人員就得不斷去接打，還得想辦法讓對方不掛電話。
▲央視《焦點訪談》記者接到瞭顯示歸屬地為武漢的推銷電話。
同樣地，這傢保險公司也不需要人工撥打電話，五六百名電銷人員對外撥號都由電腦系統自動操作並進行分配。
一位劉姓電銷從業人員告訴記者，
電腦自動撥號，撥通瞭之後，
系統會自動找到話務員，
話務員就自動接聽，不能自己控制。
大概同一時間，撥50多個號出去是沒有問題的。當然，大部分人聽到是電話銷售的，會直接把電話掛斷，在小劉看來，成功還是很難的。
自動群呼無上限
電銷成本低出單就賺錢
話銷售的成功率並不怎麼高，
那為何采用電話推銷的公司還不少呢？
小劉告訴記者，電話銷售隻要接一個電話專線進來就行瞭，基本上都是不封頂的套餐，每個月可以隨便打。電話銷售人員拿的都是底薪加績效、加提成的模式，實際上它的人工成本是非常低的。
▲央視《焦點訪談》節目的報道畫面。
記者接連走訪瞭多傢電銷公司進行調查，利用電腦系統自動群呼，是這些電銷公司的通用手段，撥打容易、成本又低，一旦出單就能賺錢。而大量的推銷電話不請自來，令廣大手機用戶實在不勝其煩，不堪其擾。
客戶數據來源：
免費贈險、APP個人資料
那麼，推銷電話打給誰？
客戶資源哪裡來？
對此，這些電銷公司也有自己的法子。
記者看到，在電銷人員的電腦系統裡，手機用戶的個人信息一目瞭然。通常撥打過的客戶信息，會被電銷人員保存到自己的客戶資源庫裡，之後還需要反復打。
此外，因為通過電腦撥號，顯示的號碼往往變來變去，電話用戶很不容易辨別。除瞭追著老客戶反復打，電銷公司的客戶資源還會不斷進行更新。
一名工作人員告訴記者，對於電銷來說，數據就是生命，是糧食，因為有數據才有業績，客戶資源除瞭自己本身的一些數據庫，剩下是一般質量的數據，數據來源是買的。
據瞭解，電銷公司的客戶台北清洗抽油煙機廠商來源主要有兩個渠道：一是免費的贈險渠道，二是一些網絡APP平臺留下的個人資料。
中介服務機構漫天撒網打電話拉客，是一種行走在灰色地帶的營銷模式。
一傢公司給你打一兩個電話，沒偷沒騙，好像也不是什麼大事。但是，社會上眾多的銷售機構都這麼幹，對用戶來講就不勝其煩、不勝其擾瞭。
這種不請自來的騷擾電話已經成為社會公害，與其說是在提供服務，不如說是令人生厭的反服務。
在一個誠信社會中，商傢應該靠品質、靠服務、靠信譽來贏得客戶，而不是強行推銷。至於那些為瞭所謂精準營銷而搜集、買賣、泄露公民個人信息的行為，則已經觸犯瞭法律。
最新進展
那麼，對於電銷企業的任性行為
就沒有辦法瞭嗎？
工信部將專項整治騷擾電話
並要求電信企業向用戶按月推送賬單 →
10日從工信部抽油煙機清洗費用獲悉
工信部就手機“黑卡”開展調查，發現三五互聯、中麥控股等個別移動通信轉售試點企業（虛擬運營商）未能采取有效措施落實電話用戶實名登記管理要求，部分不法分子利用各種途徑收集已經辦理瞭入網實名登記手續的電話卡，通過路邊攤販或電商平臺進行二次售賣。
工信部約談三五互聯、中麥控股兩傢違規虛擬運營商，要求兩傢企業針對實名登記、渠道管理等方面暴露出的薄弱環節和突出問題，盡快采取有效措施整改到位。工信部對電商平臺進行重點監管提示，加大對平臺商鋪違規銷售電話卡及相關違法信息的監測處置力度。
11日從工信部獲悉
針對社會反映的手機不明扣費等問題，工信部要求基礎電信企業下月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息。工信部將組織開展綜合整治騷擾電話專項行動，嚴控騷擾電話傳播渠道，加強預警、監測、識別和攔截。
你有被騷擾過嗎？
接到騷擾電話後，你是怎麼回復的？
來源 | 央視新聞、新華社、騰訊視頻
編輯 | 鄭青
出品 | 荊楚網（湖北日報網）
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